O Google Lançou uma atualização de suas diretrizes para anúncios de algumas áreas médicas. Essas restrições do Google Ads não são novas, já tivemos uma restrição para assistências técnicas, e até mesmo algumas restrições na área médica com a atualização do Google chamada YMYL ( Your Money, Your Life), que entre outras coisas tratava de temas dá área da saúde.
E agora tivemos essa restrição para vários nichos da área médica, com alguns tendo sérias restrições, como Psicólogos e Psiquiatras. Vamos ver um pouco da política do Google:
A publicidade personalizada é uma ferramenta eficiente que melhora a relevância da publicidade para os usuários e aumenta o ROI dos anunciantes. Como ela utiliza dados on-line dos usuários para segmentá-los com conteúdo de publicidade mais relevante, a experiência é aprimorada tanto para os usuários quanto para os anunciantes.
Ao usar o comportamento do usuário ou os dados de interesse para mostrar conteúdo de anúncio mais relevante, é importante lidar com essas informações de maneira adequada. Sabemos que alguns interesses são sensíveis e que a segmentação baseada neles poderia ter um impacto negativo na experiência do usuário.
Considerando isso e com base nas particularidades associadas à segmentação de anúncios para os usuários, identificamos padrões de política para todos os recursos de segmentação relacionados a publicidade personalizada. Neste artigo, o termo “segmentação” se refere tanto a segmentação positiva quanto negativa. Esses padrões não substituem nossas outras políticas de publicidade (por exemplo, para o Google Ads ou o Shopping). Os anunciantes continuam sendo responsáveis pelo cumprimento de todas as políticas de publicidade aplicáveis, além das políticas de publicidade personalizada. Eles também precisam obedecer às nossas políticas de consentimento de usuários da União Europeia, quando necessário.
A Política de Privacidade do Google se aplica a todos os nossos recursos e determina como coletamos, usamos e protegemos os dados do usuário. Saiba mais sobre o que acontece quando nossas políticas são violadas.
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Entendendo a Política do Google Ads para Médicos
O que mudou nas políticas de publicidade do Google Ads?
Recentemente, o Google Ads passou por atualizações significativas em suas políticas, especialmente na área de publicidade personalizada. Essas mudanças têm gerado impacto direto em profissionais de saúde, como psicólogos, psiquiatras e médicos de diversas especialidades. A nova política restringe a exibição de anúncios que possam explorar interesses sensíveis, que incluem condições de saúde física ou mental, dificuldades pessoais e outros tópicos delicados.
O objetivo principal dessas mudanças é proteger os usuários contra anúncios que possam ser considerados invasivos ou explorar vulnerabilidades pessoais. Por exemplo, ao pesquisar por palavras como “psicólogo” ou “psiquiatra”, o usuário pode não visualizar anúncios relevantes porque essas palavras-chave foram classificadas como sensíveis. Essa medida visa evitar que problemas de saúde ou dificuldades emocionais sejam explorados de maneira inadequada por campanhas publicitárias.
Quais são as categorias de interesse sensível?
Dentro dessa nova política, o Google define várias categorias como sensíveis, entre elas:
- Dificuldades pessoais: relacionadas a saúde mental, abusos, traumas e condições emocionais.
- Condições de saúde: doenças crônicas, saúde sexual e gestão de cuidados a longo prazo.
- Situação financeira negativa: questões como dívidas ou falta de recursos.
A restrição não significa que médicos não podem anunciar, mas exige mais cuidado e alinhamento às diretrizes estabelecidas. Por exemplo, os anúncios não podem sugerir que o usuário está enfrentando problemas específicos ou explorar sentimentos negativos, como medo ou insegurança.
Essa mudança ressalta a importância de entender as políticas do Google Ads para criar campanhas eficazes e éticas, especialmente em áreas sensíveis como a saúde. No próximo tópico, vamos explorar por que palavras-chave relacionadas a psicólogos e psiquiatras estão enfrentando tantas restrições e os impactos para os profissionais da área.
Por que Palavras-Chave Relacionadas a Psicólogos e Psiquiatras Estão Restritas?
O impacto das categorias sensíveis na saúde mental
Entre as alterações nas políticas do Google Ads, um dos pontos mais críticos é a restrição de palavras-chave relacionadas a profissionais de saúde mental, como psicólogos e psiquiatras. Essa mudança ocorre porque o Google considera esses termos parte de categorias de interesse sensível, o que implica uma atenção especial para evitar que anúncios sejam exibidos de forma inadequada.
O raciocínio do Google é simples: proteger os usuários de experiências negativas ou invasivas. Isso inclui evitar que anúncios explorem fragilidades emocionais ou transmitam mensagens que possam causar desconforto. Por exemplo, campanhas que sugerem que o usuário precisa de ajuda urgente ou que enfatizam problemas pessoais de forma agressiva podem ser interpretadas como invasivas.
Como isso afeta o planejamento de campanhas?
Essas restrições dificultam o planejamento de campanhas voltadas para profissionais de saúde mental. No Planejador de Palavras-Chave, ferramenta essencial para a criação de anúncios, muitas palavras-chave relacionadas a psicólogos e psiquiatras não exibem dados de volume de busca ou tornam-se indisponíveis para segmentação direta. Isso pode levar à impressão de que não há público interessado, o que não é verdade, mas sim uma consequência das novas regras.
Além disso, profissionais que tentam usar essas palavras-chave podem se deparar com a necessidade de passar por revisões manuais ou solicitar exceções. Apesar de ser possível contornar algumas restrições, o processo pode ser burocrático e nem sempre garantir resultados consistentes.
Reflexos para os profissionais de saúde
Psicólogos e psiquiatras precisam adotar estratégias mais criativas e cuidadosas para atingir seu público sem violar as políticas do Google Ads. Isso inclui evitar mensagens que possam ser interpretadas como invasivas e utilizar palavras-chave alternativas que estejam alinhadas às diretrizes.
Como Adaptar Campanhas de Google Ads para Estar em Conformidade com as Políticas?
Estratégias para contornar as restrições
Apesar das limitações impostas pelas novas políticas, ainda é possível criar campanhas eficazes no Google Ads. Para isso, é essencial que os profissionais de saúde, como médicos, psicólogos e psiquiatras, adotem abordagens estratégicas que respeitem as diretrizes da plataforma enquanto continuam atingindo seu público-alvo.
- Escolha de palavras-chave alternativas
Uma forma de contornar a ausência de dados no Planejador de Palavras-Chave é explorar termos mais amplos ou relacionados indiretamente aos serviços oferecidos. Por exemplo, em vez de palavras específicas como “psicólogo” ou “terapia para ansiedade”, podem ser usadas frases como “melhorar saúde mental” ou “como lidar com o estresse”.
- Foco no conteúdo educativo
Anúncios com foco em informações educativas geralmente têm maior aceitação pelo Google Ads. Exemplos incluem:
- “Descubra estratégias para uma mente mais saudável.”
- “Aprenda como superar desafios emocionais.”
Esses tipos de mensagens evitam conotações invasivas e atendem às expectativas dos usuários.
- Aproveite ferramentas complementares
Quando o Planejador de Palavras-Chave não exibe resultados, ferramentas como SEMrush e Ubersuggest podem ajudar a identificar volumes de busca e tendências de termos relacionados. Essas ferramentas são úteis para direcionar esforços publicitários sem depender exclusivamente do Google Ads.
Ajustes no tom e na abordagem dos anúncios
Além das palavras-chave, o tom e a linguagem utilizados nos anúncios precisam ser cuidadosamente elaborados. É importante evitar mensagens que possam ser interpretadas como alarmistas ou invasivas, como “Você precisa de ajuda agora!” ou “Pare de sofrer com ansiedade hoje mesmo!”.
Em vez disso, prefira abordagens suaves e positivas:
- “Encontre apoio para melhorar sua qualidade de vida.”
- “Dê o primeiro passo em direção ao bem-estar emocional.”
Avaliação e monitoramento constante
Após lançar a campanha, é fundamental monitorar o desempenho regularmente e estar preparado para ajustar a estratégia se necessário. Caso o anúncio seja reprovado ou limitado, solicitar uma revisão manual pode ser uma solução eficaz. Muitas vezes, a equipe do Google analisa os casos individualmente, permitindo a exibição de anúncios que estejam em conformidade.
No próximo tópico, abordaremos as exceções e como solicitar revisões manuais para campanhas que enfrentam restrições específicas.
Como Solicitar Revisões Manuais e Exceções para Anúncios no Google Ads?
Entendendo o Processo de Revisão Manual
Quando um anúncio é reprovado ou enfrenta restrições devido às políticas do Google Ads, os anunciantes têm a opção de solicitar uma revisão manual. Esse processo envolve uma análise mais detalhada pela equipe do Google para verificar se o anúncio realmente viola as diretrizes ou se é elegível para exibição com exceções.
A revisão manual é especialmente útil em áreas como saúde mental, onde palavras-chave e conteúdos podem ser interpretados de maneira sensível, mas ainda assim têm um objetivo legítimo e ético.
Passo a Passo para Solicitar a Revisão Manual
- Acesse sua conta do Google Ads
Entre na conta em que o anúncio foi configurado e vá até a aba de Anúncios e Extensões.
- Identifique o anúncio reprovado
Localize o anúncio que recebeu restrição ou reprovação. Normalmente, haverá um aviso indicando o motivo.
- Leia a política relacionada
Antes de solicitar a revisão, leia com atenção a política mencionada no aviso. Certifique-se de que seu anúncio atende aos requisitos ou entenda quais alterações podem ser necessárias.
- Solicite a revisão
Clique em Solicitar revisão ou Contestar decisão, dependendo da interface. Preencha o formulário com informações relevantes, como:
- Justificativa para a conformidade do anúncio.
- Explicação de que o conteúdo não infringe as políticas de exploração sensível.
- Aguarde a análise
O Google geralmente leva de 1 a 3 dias úteis para concluir o processo de revisão. Em casos mais complexos, o tempo pode ser maior.
Dicas para Aumentar as Chances de Aprovação
- Evite linguagem sensacionalista: Certifique-se de que o texto do anúncio é informativo, ético e respeita a privacidade do usuário.
- Inclua informações claras no site: O link de destino do anúncio deve conter informações detalhadas e úteis para o público.
- Use imagens neutras: Caso utilize anúncios gráficos, opte por imagens que transmitam tranquilidade e profissionalismo.
Quando Solicitar Exceções?
Em algumas situações, é possível solicitar exceções específicas para que o anúncio seja exibido em determinados contextos. Isso pode ocorrer se:
- O conteúdo for considerado sensível, mas relevante para o público.
- Houver necessidade de atender a um público-alvo específico sem violar políticas.
Nesse caso, o Google pode autorizar a veiculação com restrições, exibindo o anúncio apenas em determinadas regiões ou horários.
Boas Práticas para Planejar Campanhas no Google Ads e Evitar Problemas Futuros
Por que Planejar com Antecedência é Essencial?
O planejamento estratégico é fundamental para garantir que suas campanhas sejam aprovadas rapidamente e alcancem os resultados desejados, especialmente em setores sensíveis, como saúde e bem-estar. Campanhas bem estruturadas reduzem o risco de violações das políticas do Google Ads e evitam desperdício de tempo e recursos.
Boas Práticas para Garantir a Conformidade
- Estude as Políticas do Google Ads Regularmente
O Google frequentemente atualiza suas políticas, especialmente em áreas sensíveis. Mantenha-se atualizado e revise as diretrizes antes de criar uma nova campanha.
- Evite Palavras-Chave Sensíveis
Algumas palavras-chave podem ser sinalizadas como sensíveis ou restritas. Use ferramentas alternativas, como SEMrush ou Ahrefs, para identificar termos relacionados e menos propensos a restrições.
- Crie Anúncios Neutros e Informativos
Certifique-se de que o texto do anúncio seja claro, ético e respeite a privacidade do público. Evite expressões que possam explorar emoções negativas ou expor vulnerabilidades.
- Certifique-se de que o Site Está em Conformidade
O site ou página de destino deve:
- Ter informações detalhadas e úteis sobre os serviços.
- Conter políticas de privacidade e termos de uso claros.
- Evitar conteúdo sensacionalista ou apelativo.
- Teste e Otimize Suas Campanhas
Antes de lançar uma campanha em grande escala, teste os anúncios em um público menor. Isso permite identificar possíveis problemas e fazer ajustes antes que se tornem mais complexos.
- Use Segmentação Estratégica
Utilize segmentações de público com base em localização, idade e interesses gerais, evitando focar diretamente em condições específicas que possam ser consideradas sensíveis.
- Documente Todo o Processo
Mantenha registros das campanhas, incluindo justificativas e explicações para anúncios potencialmente sensíveis. Isso pode ser útil caso seja necessário solicitar revisões ou exceções.
Trabalhe com Profissionais Experientes
Se você não tem experiência avançada com o Google Ads, considere contratar especialistas que compreendam as políticas da plataforma e saibam como estruturar campanhas eficazes e conformes.
Antecipando Atualizações Futuras
Com a evolução contínua das políticas de anúncios, é provável que novas restrições surjam. Esteja sempre atento a mudanças e atualize suas estratégias conforme necessário.
Com essas boas práticas, você pode criar campanhas que respeitem as diretrizes do Google Ads e, ao mesmo tempo, atendam às necessidades do seu público.
Se precisar de mais ajuda, posso desenvolver outro tópico ou complementar este com exemplos práticos!
Ferramentas Alternativas ao Google Ads para Divulgar Serviços Médicos
Diversificando as Estratégias de Divulgação
Com as restrições mais rígidas do Google Ads em determinadas categorias, é fundamental explorar outras ferramentas e canais para alcançar pacientes e divulgar serviços médicos de forma ética e eficaz. Aqui estão algumas opções que podem complementar ou substituir o Google Ads:
SEO (Otimização para Motores de Busca)
Investir em SEO é uma estratégia de longo prazo para atrair tráfego orgânico ao seu site.
- Benefícios: Não há custo por clique, e os resultados podem ser consistentes ao longo do tempo.
- Como aplicar:
- Produza conteúdo relevante em um blog com palavras-chave relacionadas ao seu serviço.
- Otimize as páginas do site com descrições claras e técnicas de SEO local, como “clínica médica em Florianópolis”.
SEO para Médicos e Clínicas: Como Otrabalhar o Tráfego Orgânico como Alternativa Viável
A Importância do Tráfego Orgânico para Divulgação de Serviços Médicos
Com as recentes mudanças nas políticas do Google Ads que impactam diretamente médicos e clínicas, muitos profissionais de saúde estão buscando alternativas para atrair novos pacientes. Uma dessas alternativas é o SEO (Otimização para Motores de Busca), uma estratégia poderosa e eficaz que não está sujeita às mesmas restrições impostas pelas plataformas de anúncios.
SEO é o processo de otimizar seu site e conteúdo para que ele apareça nas primeiras páginas dos resultados orgânicos do Google. Isso significa que, ao contrário dos anúncios pagos, o tráfego que chega ao seu site através de SEO é gratuito e, em muitos casos, mais qualificado, pois os usuários estão buscando ativamente pelo serviço que você oferece.
Como o SEO Pode Ajudar Médicos e Clínicas
O SEO permite que você alcance pacientes que estão ativamente procurando por serviços médicos na sua área, sem depender de orçamentos para anúncios pagos. Aqui estão alguns benefícios chave:
- Visibilidade Orgânica: Ao otimizar o seu site, você aumenta as chances de aparecer nas primeiras posições do Google para as palavras-chave relacionadas ao seu serviço, como “psicólogo em Florianópolis” ou “clínica de dermatologia em SP”.
- Credibilidade: A maioria dos usuários confia mais nos resultados orgânicos do que nos anúncios pagos, já que eles são vistos como mais relevantes e confiáveis.
- Custo-benefício: Embora a otimização de SEO demande tempo e investimento inicial, ela não envolve o custo contínuo de anúncios pagos, tornando-a uma solução mais econômica no longo prazo.
Conclusão
O SEO é uma estratégia viável e essencial para médicos e clínicas que desejam se destacar na busca orgânica e evitar as limitações do Google Ads. Ao investir em técnicas de SEO, você garante que seu consultório seja encontrado pelos pacientes certos, sem depender de orçamentos elevados e respeitando as diretrizes do Google. Se você ainda não está aplicando SEO, este é o momento ideal para começar a otimizar seu site e aumentar sua visibilidade na web, entre em contato com a Cloud Market, somos especialistas em Gestão de Ads e SEO.
